Servicio Postventa

Nuestro servicio está a su disposición – en Fellbach o directamente en su obra

Durante todo el ciclo de vida de su máquina, le ofrecemos un servicio fiable. Nuestros servicios le proporcionan la solución adecuada – ya sea en nuestro taller, en su obra, a través de nuestro servicio de repuestos o durante la formación de los usuarios en el manejo de la máquina.

Sus ventajas:

  • Servicio rápido

  • Asesoramiento competente

  • Sin largos tiempos de inactividad

  • Sin costosos periodos de inactividad

→ Servicio de repuestos | → Servicio de taller | → Servicio móvil

Contáctenos:

Horario de atención:  
Lunes a jueves: 07:30 a 17:00
Viernes 07:30 a 15:30
     
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Servicio general: +49 711 957930-900
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Por vía electrónica:

Formulario de repuestos
Formulario de servicio
o por correo electrónico a service@schaefer-technic.com
   
Descarga: Formularion de devolución

Servicio de Repuestos

Piezas originales, fiabilidad, durabilidad y disponibilidad rápida

Solo las piezas de repuesto originales ofrecen lo mejor para sus máquinas en términos de calidad, fiabilidad y durabilidad. Perfectamente adaptadas a los requisitos de la máquina y del usuario, su montaje es sencillo.​

Nuestros especialistas en servicio le asesoran en la compra y aseguran un procesamiento sin problemas. Gracias a un almacén de repuestos bien surtido y a una logística rápida, le proporcionamos la pieza original necesaria en el menor tiempo posible. Nuestro servicio de repuestos también le atiende en la obra.​

Los pedidos pueden ser realizados por todos los clientes con número de cliente. Los nuevos clientes son suministrados contra pago anticipado. Tenga en cuenta que las entregas de repuestos no pueden realizarse a direcciones de apartados postales. Nuestras entregas se realizan generalmente de acuerdo con los Incoterms CPT, más los costes de embalaje.​

Los pedidos realizados antes de las 12:00 pueden ser enviados generalmente el mismo día.​

Por favor, indique el método de envío deseado: Estándar / Exprés al realizar el pedido.

Devoluciones

Las piezas de repuesto no necesarias o pedidas por error pueden ser devueltas previa consulta con nuestro departamento de ventas de repuestos. Para que se emita una nota de crédito, las piezas deben ser devueltas en su embalaje original, visualmente nuevas, sin usar y con portes pagados.​

Por favor, adjunte una copia del albarán de entrega o de la factura, así como el formulario de devolución cumplimentado.​

Cobramos una tarifa de procesamiento del 10 % del precio de venta, pero al menos 50 €.​

Exclusiones de devolución y crédito:

  • Devoluciones con un valor de mercancía inferior a 100 €

  • Piezas especiales solicitadas específicamente para su pedido

  • Piezas pequeñas con un precio unitario inferior a 10 €

  • Piezas de kits

  • Piezas usadas o dañadas​

Las devoluciones sin número de devolución de piezas, piezas no identificables o no atribuibles no serán procesadas y serán devueltas a cargo del remitente.

Caso de Garantía o Cortesía / Entrega Incorrecta

En caso de garantía o cortesía, le rogamos que nos devuelva las piezas correspondientes completas y limpias. Para los componentes hidráulicos, los residuos de aceite deben ser eliminados y las conexiones cerradas de forma segura para evitar daños durante el transporte o contaminación. El incumplimiento de estos requisitos hace responsable al remitente de cualquier daño o contaminación durante el transporte o almacenamiento.​

Las piezas entregadas incorrectamente serán recogidas por nosotros tras consulta – la organización corre a cargo de schäfer-technic.

Reparaciones

Solicite una cita con el servicio técnico.

Cita en el taller: Tel.: +49 711 957930-21
Servicio móvil: Tel.: +49 711 957930-900
Por correo electrónico: Formulario de servicio o correo electrónico a
service@schaefer-technic.com

Ayuda cualificada del fabricante - En el taller o in situ

En nuestra fábrica de Fellbach realizamos la inspección, el mantenimiento y la revisión, así como la reparación y la puesta a punto de su máquina. También instalamos profesionalmente equipos adicionales de acuerdo con las especificaciones del fabricante.

Con nuestro taller, técnicos de servicio móviles y un almacén de piezas bien surtido, podemos ayudarle lo más rápido posible. De esta manera le ayudamos a cumplir los trabajos en las fechas planificadas.