After-Sales-Service

Unser Service ist für Sie da - in Fellbach oder bei Ihnen vor Ort

Für den gesamten Lebenszyklus Ihrer Maschine erhalten Sie einen zuverlässigen Service. Unsere Serviceleistungen bieten Ihnen die passende Lösung - ob in unserer Werkstatt, vor Ort auf der Baustelle, beim Ersatzteil-Service oder bei Einweisung der Anwender in die Handhabung der Maschine.

Ihre Vorteile:

  • schneller Service
  • kompetente Beratung
  • keine langen Ausfallzeiten
  • keine teuren Standzeiten
     

→ Ersatzteil-Service | → Werkstatt-Service | → Mobiler Service

So erreichen Sie uns:

Geschäftszeiten:  
Montag bis Donnerstag: 07:30 bis 17:00 Uhr
Freitag: 07:30 bis 15:30 Uhr
     
Telefon:  
Service-Allgemein: +49 711 957930-900
Ersatzteile D/E: +49 711 957930-905
Ersatzteile F: +49 711 957930-49
   
Elektronisch:

Ersatzteil-Formular
Service-Formular
oder Mail an service@schaefer-technic.com
   
Download: Retourenschein

Vergusskocher zur Miete

 

Mietkocher – flexibel überbrücken, zuverlässig arbeiten

Ihre Maschine ist aktuell nicht einsatzbereit? Die neue ist noch nicht geliefert – oder Sie möchten ein Gerät von schäfer-technic vor dem Kauf im Einsatz testen?

Mit unserem Mietkocher-Angebot sind Sie handlungsfähig:
Wir stellen Ihnen einen voll funktionsfähigen schäfer-technic Kocher zur Verfügung, um Ausfallzeiten zu überbrücken oder zeitlich begrenzte Projekte abzusichern.

Ihre Vorteile:

  • Flexibel einsetzbar – zur Überbrückung von Engpässen oder für zeitlich begrenzte Projekte

  • Kostengünstig testen – erleben Sie unsere Technik im praktischen Einsatz

  • Kein Wartungsaufwand – wir kümmern uns um Instandhaltung und Service

  • Top Ausstattung – Bewährte Technik aus dem Hause schäfer-technic
     

Jetzt aktuelle Ausstattung, Verfügbarkeit und Mietkonditionen anfragen!  Per Mail mit Betreff "Mietkocher" an service@schaefer-technic.com.

→ Vergusskocher

Ersatzteil-Service

Originalteile, Zuverlässigkeit, Langlebigkeit und schnelle Verfügbarkeit 

Das Beste für Ihre Maschinen für höchste Qualität, Zuverlässigkeit und Langlebigkeit bieten Ihnen nur Original-Ersatzteile. Optimal abgestimmt auf die Anforderungen von Maschine und Anwender, fällt die Montage nicht schwer. 

Unsere Servicespezialisten beraten Sie beim Kauf und sorgen für eine reibungslose Abwicklung. Durch ein gut sortiertes Ersatzteillager und schnelle Logistik stellen wir Ihnen das benötigte Originalteil in der kürzest möglichen Zeit bereit. Unser Ersatzteil-Service erreicht Sie auch auf der Baustelle. 

Bestellungen können von allen Kunden mit Kundennummer erfolgen. Neukunden werden per Vorauskasse beliefert. Bitte beachten Sie, dass Ersatzteillieferungen nicht an Postfach-Adressen erfolgen können. Unsere Lieferungen erfolgen grundsätzlich gemäß den Incoterms CPT zuzüglich Verpackungskosten. 

Bestellungen vor 12:00 Uhr können meist am selben Tag versendet werden.

Bitte geben Sie die gewünschte Versandart: Standard / Express bei der Bestellung an.

Rücksendungen

Nicht benötigte oder falsch bestellte Ersatzteile können nach vorheriger Rücksprache mit unserem Ersatzteilverkauf zurückgesandt werden. Voraussetzung für eine Gutschrift ist, dass die Teile originalverpackt, optisch neuwertig, ungebraucht und frachtfrei an uns zurückgeschickt werden.

Bitte legen Sie der Rücksendung eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung sowie den ausgefüllten Retourenschein bei.

Für die Bearbeitung erheben wir eine Gebühr von 10 % des Verkaufspreises, mindestens jedoch 50,- €.

Von der Rückgabe und Gutschrift ausgeschlossen sind:

  • Rücksendungen mit einem Warenwert unter 100,- €

  • Sonderteile, die speziell für Ihren Auftrag beschafft wurden

  • Kleinteile mit einem Einzelpreis unter 10,- €

  • Teile aus Bausätzen

  • gebrauchte oder beschädigte Teile

Rücksendungen ohne Teile-Rücksende-Nummer, nicht identifizierbare oder nicht zuordenbare Teile werden nicht bearbeitet und auf Kosten des Absenders retourniert.
 

Gewährleistungs- oder Kulanzfall / Falschlieferung

Im Gewährleistungs- oder Kulanzfall bitten wir Sie, die betreffenden Teile vollständig und gereinigt an uns zurückzusenden. Bei hydraulischen Komponenten sollten Ölreste entfernt und Anschlüsse sicher verschlossen werden, um Transportschäden oder Verschmutzungen zu vermeiden. Bei Nichteinhaltung dieser Vorgaben haftet der Absender für etwaige Beschädigungen oder Verschmutzungen während Transport oder Lagerung.

Falsch gelieferte Teile holen wir selbstverständlich nach Rücksprache bei Ihnen ab – die Organisation übernimmt in diesem Fall die schäfer-technic GmbH.

Reparaturen und mobiler Service

Vereinbaren Sie Ihren Service-Termin!

Werkstatt-Termin: Fon: +49 711 957930-21
Mobiler Service: Fon: +49 711 957930-900
Elektronisch:

Serviceformular

oder Mail an
service@schaefer-technic.com

Qualifizierte Hilfe vom Hersteller - In der Werkstatt oder vor Ort

In unserem Werk in Fellbach führen wir für Sie Inspektion, Wartung und Überholung, sowie Reparatur und Instandsetzung Ihrer Maschine durch. Auch Zusatzausstattungen bauen wir gemäß der Herstellerspezifikationen fachgerecht ein.

Mit unserer Werkstatt, mobilen Servicetechnikern und gut sortiertem Teilelager helfen wir Ihnen so schnell wie möglich. Auf diese Weise unterstützen wir Sie bei der Einhaltung Ihres Terminplans.